This topic is locked
2)В названии треда указывать адрес (без квартиры), в описании - характер проблемы (кабель не подключен\шлюз не пингуется\инета нет)
3)В сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать свой ИП.
4)В чужие треды постить запрещено. Понятно, что это не касается сотрудников РТС (их можно легко опознать по членству в соответствующей группе), администраторов и модераторов.
Для ускорения решения проблем:
Win XP:
Spoiler
Нажмите "Пуск" -> "выполнить" -> введите 'cmd' -> нажмите клавишу "Enter"
instr01.png 21.85KB
0 downloads
В открывшемся окне введите 'ipconfig /all' и нажмите клавишу "Enter"
instr02.png 13.92KB
0 downloads
В том что вам ответит компьютер ищите раздел с названием похожим на "Подключение по локальной сети - Ethernet адаптер". Нас интересуют пункты "физический адрес", "ip-адрес", "маска подсети", "Основной шлюз", "DNS-серверы". Первые четыре пункта у каждого свои, сверьте их с теми значениями что были оставлены Вам при подключении, а вот DNS серверы у всех одинаковые: 80.93.177.182 80.93.176.22
Далее сделаем "пинг до шлюза": в этом же черном окне печатаем 'ping xx.xx.xx.xx', где xx.xx.xx.xx - значение Вашего шлюза. Например (в данном случае я пингую не шлюз, но это связано с особенностями моей внутренней сети):
instr03.png 9.56KB
0 downloads
Это означает что связь со шлюзом у Вас есть, в противном случае ответ будет таким:
instr04.png 8.05KB
0 downloads
В любом случае добавьте этот результат в тело своего сообщения. Делается это так: нажимаете ПРАВОЙ кнопкой мыши в любом месте окна командной строки -> выбираете пункт "Пометить" -> затем выделяете мышью ту часть текста что хотите скопировать (удерживаете ЛЕВУЮ кнопку и строите белый прямоугольник) -> затем щёлкаете ПРАВОЙ кнопкой мыши чтобы отправить выделенный текст в буфер обмена и можете вставлять его куда угодно:
instr05.png 12.88KB
0 downloads
instr06.png 13.11KB
0 downloads
instr07.png 23.87KB
0 downloads
Если шлюз пингуется, но интернета всё равно нет, то сначала проверяем свой баланс. Для этого переходим по ссылке https://user.rts.spb...cgi-bin/utm/aaa и вводим свои логин и пароль. Если баланс положительный и состояние счёта "не заблокирован", то делаем трассировку:
Для этого в командной строке пишем 'tracert xxx.xx', где xxx.xx - имя сайта, который у Вас не открывается (например login-master.worldoftanks.ru)
instr08.png 12.02KB
0 downloads
Полученный результат также добавляем в тело сообщения.
Нажмите "Пуск" -> "выполнить" -> введите 'cmd' -> нажмите клавишу "Enter"
instr01.png 21.85KB
0 downloadsВ открывшемся окне введите 'ipconfig /all' и нажмите клавишу "Enter"
instr02.png 13.92KB
0 downloadsВ том что вам ответит компьютер ищите раздел с названием похожим на "Подключение по локальной сети - Ethernet адаптер". Нас интересуют пункты "физический адрес", "ip-адрес", "маска подсети", "Основной шлюз", "DNS-серверы". Первые четыре пункта у каждого свои, сверьте их с теми значениями что были оставлены Вам при подключении, а вот DNS серверы у всех одинаковые: 80.93.177.182 80.93.176.22
Далее сделаем "пинг до шлюза": в этом же черном окне печатаем 'ping xx.xx.xx.xx', где xx.xx.xx.xx - значение Вашего шлюза. Например (в данном случае я пингую не шлюз, но это связано с особенностями моей внутренней сети):
instr03.png 9.56KB
0 downloadsЭто означает что связь со шлюзом у Вас есть, в противном случае ответ будет таким:
instr04.png 8.05KB
0 downloadsВ любом случае добавьте этот результат в тело своего сообщения. Делается это так: нажимаете ПРАВОЙ кнопкой мыши в любом месте окна командной строки -> выбираете пункт "Пометить" -> затем выделяете мышью ту часть текста что хотите скопировать (удерживаете ЛЕВУЮ кнопку и строите белый прямоугольник) -> затем щёлкаете ПРАВОЙ кнопкой мыши чтобы отправить выделенный текст в буфер обмена и можете вставлять его куда угодно:
instr05.png 12.88KB
0 downloads
instr06.png 13.11KB
0 downloads
instr07.png 23.87KB
0 downloadsЕсли шлюз пингуется, но интернета всё равно нет, то сначала проверяем свой баланс. Для этого переходим по ссылке https://user.rts.spb...cgi-bin/utm/aaa и вводим свои логин и пароль. Если баланс положительный и состояние счёта "не заблокирован", то делаем трассировку:
Для этого в командной строке пишем 'tracert xxx.xx', где xxx.xx - имя сайта, который у Вас не открывается (например login-master.worldoftanks.ru)
instr08.png 12.02KB
0 downloadsПолученный результат также добавляем в тело сообщения.
Win Vista/Se7en:
Spoiler
Нажмите "Пуск" -> в нижнем поле введите 'cmd' и нажмите клавишу "Enter".
instr11.png 106.07KB
0 downloads
instr12.png 151.44KB
0 downloads
В открывшемся окне введите 'ipconfig /all' и нажмите клавишу "Enter"
instr13.png 79.95KB
0 downloads
В том что вам ответит компьютер ищите раздел с названием похожим на "Ethernet adapter Подключение по локальной сети". Нас интересуют пункты "физический адрес", "ip-адрес", "маска подсети", "Основной шлюз", "DNS-серверы". Первые четыре пункта у каждого свои, сверьте их с теми значениями что были оставлены Вам при подключении, а вот DNS серверы у всех одинаковые: 80.93.177.182 80.93.176.22
Далее сделаем "пинг до шлюза": в этом же черном окне печатаем 'ping xx.xx.xx.xx', где xx.xx.xx.xx - значение Вашего шлюза. Например:
instr14.png 56.41KB
0 downloads
Это означает что связь со шлюзом у Вас есть, в противном случае ответ будет таким:
instr15.png 49.16KB
0 downloads
В любом случае добавьте этот результат в тело своего сообщения. Делается это так: нажимаете ПРАВОЙ кнопкой мыши в любом месте окна командной строки -> выбираете пункт "Пометить" -> затем выделяете мышью ту часть текста что хотите скопировать (удерживаете ЛЕВУЮ кнопку и строите белый прямоугольник) -> затем щёлкаете ПРАВОЙ кнопкой мыши чтобы отправить выделенный текст в буфер обмена и можете вставлять его куда угодно:
instr16.png 54.1KB
0 downloads
instr17.png 56.21KB
0 downloads
instr18.png 509.88KB
0 downloads
Если шлюз пингуется, но интернета всё равно нет, то сначала проверяем свой баланс. Для этого переходим по ссылке https://user.rts.spb...cgi-bin/utm/aaa и вводим свои логин и пароль. Если баланс положительный и состояние счёта "не заблокирован", то делаем трассировку:
Для этого в командной строке пишем 'tracert xxx.xx', где xxx.xx - имя сайта, который у Вас не открывается (например login-master.worldoftanks.ru)
instr08.png 12.02KB
0 downloads
Полученный результат также добавляем в тело сообщения.
Нажмите "Пуск" -> в нижнем поле введите 'cmd' и нажмите клавишу "Enter".
instr11.png 106.07KB
0 downloads
instr12.png 151.44KB
0 downloadsВ открывшемся окне введите 'ipconfig /all' и нажмите клавишу "Enter"
instr13.png 79.95KB
0 downloadsВ том что вам ответит компьютер ищите раздел с названием похожим на "Ethernet adapter Подключение по локальной сети". Нас интересуют пункты "физический адрес", "ip-адрес", "маска подсети", "Основной шлюз", "DNS-серверы". Первые четыре пункта у каждого свои, сверьте их с теми значениями что были оставлены Вам при подключении, а вот DNS серверы у всех одинаковые: 80.93.177.182 80.93.176.22
Далее сделаем "пинг до шлюза": в этом же черном окне печатаем 'ping xx.xx.xx.xx', где xx.xx.xx.xx - значение Вашего шлюза. Например:
instr14.png 56.41KB
0 downloadsЭто означает что связь со шлюзом у Вас есть, в противном случае ответ будет таким:
instr15.png 49.16KB
0 downloadsВ любом случае добавьте этот результат в тело своего сообщения. Делается это так: нажимаете ПРАВОЙ кнопкой мыши в любом месте окна командной строки -> выбираете пункт "Пометить" -> затем выделяете мышью ту часть текста что хотите скопировать (удерживаете ЛЕВУЮ кнопку и строите белый прямоугольник) -> затем щёлкаете ПРАВОЙ кнопкой мыши чтобы отправить выделенный текст в буфер обмена и можете вставлять его куда угодно:
instr16.png 54.1KB
0 downloads
instr17.png 56.21KB
0 downloads
instr18.png 509.88KB
0 downloadsЕсли шлюз пингуется, но интернета всё равно нет, то сначала проверяем свой баланс. Для этого переходим по ссылке https://user.rts.spb...cgi-bin/utm/aaa и вводим свои логин и пароль. Если баланс положительный и состояние счёта "не заблокирован", то делаем трассировку:
Для этого в командной строке пишем 'tracert xxx.xx', где xxx.xx - имя сайта, который у Вас не открывается (например login-master.worldoftanks.ru)
instr08.png 12.02KB
0 downloadsПолученный результат также добавляем в тело сообщения.
Edited by Pocomaxa, 10 March 2011 - 13:56.
