Перейти к содержимому


Фотография
* * * - - 2 - количество голосов

банки и бюрократия


21 ответов в этой теме

#1 glebka

glebka

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 223 сообщений
124
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:ЮЗ

Опубликовано 09 Январь 2011 - 22:52

отсюда взял http://abelomorov.li...l.com/1542.html
немного из концовки

Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.
Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб

Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м. Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков. Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку. У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег. Идти всего 50 м.
Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
Написал в банк об этом прямо через их сайт.

Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка. От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших “уважаемых и очень респектабельных учреждениях”.

А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению.

Выкладываю письмо из банка как есть, без цензуры.

Все имена, фамилии, должности оставил настоящие (страна должна знать своих “героев”!).
Название банка, его домен и город - выдуманные из головы (все-таки служебная внутренняя информация, не хочу, чтобы пострадала девушка которая мне ошибочно все это прислала вместе с ответом).

Поскольку письмо содержало 2 МЕГАБАЙТА ТЕКСТА!!! я удалил множество ненужной информации, цитирования, служебный полей, адресов “Копия”, “Скрытая копия”, “Важность” и т.д. Подписи тоже обрезал по мере развития событий (зачастую величина подписи с указанием должностей и структурных подразделений была больше чем 10 строк!)

Наслаждаемся :)
--------------------------------------------------------------------------------------
---------- Пересланное сообщение ----------
От: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
Дата: 03 февраля 2010 г. 23:12
Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
Кому: info@transconbank.ru
----------------------------------------------------------------

Здравствуйте!
У моего дома (г. Архарск, ул.Лесная,15) висит рекламный щит банкомата Вашего банка. Однажды, мне понадобилось воспользоваться банкоматом вашего банка, но по указанному адресу банкомата не оказалось.
Уберите, пожалуйста Ваш рекламный щит, а то он сбивает людей с толку.

Вадим Монахинев

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

От: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 09:12
Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
Кому: boris.sologub@transconbank.ru

Борис Витальевич!
Необычное обращение. Что с этим делать?

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14633

-----------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 11:04

Анна, оставьте заявку нашей выездной бригаде. Пусть посмотрят.
По результатам, сообщите мне. Всю переписку вести так, чтобы я был в копии.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14630

------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 12:55

Борис Витальевич, Выездная бригада ликвидирована в прошлом году. Мне так сказали.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 14:24

Анна, ты мне предлагаешь самому ехать? Позвони в ближайший к Лесной, 15 наш офис по обслуживанию клиентов и скажи им чтобы проверили этот щит.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Марина Колпакова <marina.kolpakova@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 14:59

Марина Германовна, я вам звонила 10 минут назад по поводу рекламного щита в вашем районе. Дублирую письмом:
В службу поддержки клиентов поступило обращение о неправильно установленном щите по адресу ул. Лесная, 15. Прошу проверить на месте и подтвердить наличие данного щита.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 17:32

Анна, как Руководитель офиса я не могу принимать к исполнению распоряжения от службы поддержки. До указанного адреса нам идти больше часа. Машины у меня нет. Операционистов мне совесть не позволяет отправлять туда. Из моих сотрудников в том районе никто не живет.

Колпакова Марина Германовна
Руководитель дополнительного офиса “Восточный” (г. Архарск)
Департамент операционно-кассовых центров
Дирекция по работе с клиентами
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, ДО “Восточный”)
Внутр.тел: 14750
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 17:41

Борис Витальевич, из “Восточного” сообщили что им далеко и помочь не могут.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 05 февраля 2010 г. 10:36

Анна, подними договора с рекламщиками и монтажными организациями и узнай есть ли такой щит и кто его устанавливал.
Всю информацию жду к себе в почту до 9-го февраля 10-00 утра.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктор Макухин <viktor.makukhin@transconbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 09:28

Виктор Сергеевич, добрый день!
На Лесной,15 установлен рекламный щит, который указывает на наш банкомат. Клиенты жалуются что по указанному на щите адресу нет никакого банкомата.
Прошу найти договоры с рекламщиками и монтажниками. Я зайду сама за ними.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 17:45

Анна, за последние 5 лет, по адресу “Лесная, 15” никаких объектов в наших договорах не фигурировало. В прочем, как, вообще, по всей улице Лесной.
Вам нужно запрашивать архивный отдел.

Виктор Макухин,
Начальник Отдела договоров и смет
Департамент Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14143
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Ирина Мельковская <irina.melkovskaya@transconbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 18:04

Ирина Михайловна, добрый день
По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками. Я сама зайду забарать их.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 09:48

Анна, доброе утро!
Все архивные материалы (договоры которым более 4 лет ) отправляются в Москву. Высылаю вам контакт архивного департамента в Москве: Бондарь Эльвира Эдуардовна, старший архивариус.

С уважением, Ирина Мельковская
Архивариус Отдела архивного хранения документации
Департамент Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14767
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Эльвира Бондарь <elvira.bondar@transconbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 09:58

Эльвира Эдуардовна, добрый день!
По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 11:23

Анна, запросы по договорам подряда мы выдаем только при обращении согласованном с Главной Дирекцией Юридической службы Банка. Обратитесь с просьбой сначала к ним. Если они завизируют, с удовольствием вам помогу.

С уважением, Эльвира Бондарь
Старший архивариус Департамента архивных документов и согласований
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Головной офис г. Москва)
Внутр.тел: 10557

Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 10 февраля 2010 г. 12:06

Анна, сегодня уже 10-е число. Время к обеду. Где информация по щиту? Она должна была быть у меня еще вчера.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 10 февраля 2010 г. 12:49

Борис Витальевич, пересылаю вам переписку по данному вопросу.
--- Показать цитируемый текст ---
По Положению о внутреннем распорядке я не могу обратиться в наш Правовой Департамент (чтобы тот обратился в московскую дирекцию) минуя вас. Нужно от вас им заявку.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 11 февраля 2010 г. 15:16

Аня, я отправил заявку. Ждите ответа из правового департамента от Юрия Усько.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 12 февраля 2010 г. 13:10

Анна, добрый день.
Для формирования запроса в Дирекцию Юридической службы необходимо подробно указать суть проблемы. Борис Витальевич описал ее кратко. Я не смогу пойти с таким описанием к Руководству Департамента на утверждение заявки.

С уважением, Юрий Усько
Юрисконсульт Департамента Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14158
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Юрий Усько <yuriy.usko@transconbank.ru>
Дата: 12 февраля 2010 г. 15:43

Юрий, проблема в следующем. К нам обратился наш клиент из-за того что рекламный щит установлен неверно - по указанному на рекламном щите адресе нет банкомата на который он указывает. Рекламный щит находится на ул. Лесная, 15.
Нам необходимо узнать есть ли там этот щит. И если есть, то его нужно демонтировать. Помогите составить заявку для московской Дирекции юридической службы, чтобы те завизировали и я могла просить архивный департамент в Москве поискать договоры с монтажниками которые устанавливали этот щит.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 18 февраля 2010 г. 13:10

Анна, пересылаю тебе письмо из Контрольно-Ревизионного Управления на имя Руководителя нашей Дирекции Call-центра

--- Цитируемый текст ---
>Артур Леонидович!
>Мы в HelpDesk видим ваши незакрытые тикеты. По 0045540, 0046353 0046571 вы мне >уже докладывали. Что с тикетом ID: 0046773? Почему в тикете не описываете процесс >решения проблемы? На каком вы этапе?
>Напоминаю, согласно положению о премировании п.7.18
>В случае, когда имеются незавершенные тикеты со сроками более 21 дня, специалист >принявший заявку к рассмотрению, старший группы и начальник отдела лишаются >месячной премии на 30%, 35% и 30% соответственно.
>Главному Департаменту Информационных Технологий и Процессов Управления дано >указание автоматизировать переписку по данному тикету с целью получения каждым >ответственным лицом всех сообщений по данной проблеме во избежание потери >контроля.
--- Конец цитируемого текста ---

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 19 февраля 2010 г. 17:04

Нужно быстрее закрывать этот тикет. Ускорь работу по нему. Вбей в систему основные моменты работы по тикету.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 25 февраля 2010 г. 12:04

Аня, сегодня утром состоялась оперативка по незакрытым тикетам. Наш тикет по рекламному щиту (ID:0046773) самый старый. Премию за этот месяц нам обрежут. Нужно добить этот тикет, чтобы в марте все было закрыто.
Прояви инициативу, настойчивость. Подключай меня.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 02 марта 2010 г. 11:16

Борис Витальевич, добрый день!
Сообщаю вам что на уровне нашего Департамента был поднят вопрос по заявлению Вадима Монахинева - ID:0046773.
Пошел уже месяц со дня его открытия и как видно из системы HelpDesk в нашем Банке никто еще даже не знает, существует ли данный рекламный щит на самом деле или нет. Может это щит совсем другого банка.
Прошу вас проявить повышенное внимание к этому вопросу.
Буду рада оказать вам посильную помощь в ходе работы над Вашей проблемой.

Валентина Авдеева,
Заместитель Руководителя Департамента имиджевой политики и маркетинга
Департамент Маркетинга и Рекламы
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14928
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 18 марта 2010 г. 11:16

Борис Витальевич!
Обращаю Ваше внимание на недостаточно активную работу по решению вопросов поступающих в наш Call-центр.
От Контрольно-Ревизионного управления мне стало известно, что существует некая проблема с рекламным щитом. Требую от вас решить эту проблему в кратчайшие сроки.
А так же предоставить моему секретарю объяснительные от ответственных за проблему лиц (в т.ч хочу видеть Вашу объяснительную).

С уважением, Артур Бромберг
Руководитель Дирекции Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14800
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transconbank.ru>
Дата: 19 марта 2010 г. 10:33

Светлана Игоревна, здравствуйте!
Прошу согласовать заявку в службу транспорта о выделении нашему специалисту автомобиля для выезда на место (по адресу г.Архарск, ул. Лесная, 15) для уточнения информации по обращению клиента.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 22 марта 2010 г. 13:44

Борис Витальевич, для нашего Департамента не предусмотрена возможность выделения автотранспорта для решения вопросов связанных с обращениями клиентов. Однако, в бюджете Департамента есть средства на пользование услугами такси. Уточните в договорном отделе с какой таксомоторной фирмой у нас заключен договор.

С уважением, Светлана Щербакова
Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14003
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transconbank.ru>
Дата: 22 марта 2010 г. 16:01

Прошу завизировать заявку на пользование услугами такси на два часа по маршруту (Главный офис - ул.Лесная, 15).

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Дата: 23 марта 2010 г. 10:11

Согласовано.

С уважением, Светлана Щербакова
Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Дата: 24 марта 2010 г. 16:20

Не возражаю.

С уважением, Артур Бромберг
Руководитель Дирекции Call-центра
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 25 марта 2010 г. 08:56

Анна, заказывай такси и езжай уже скорее на Лесную, 15. Обоснование вызова такси напишешь позднее.
Не забудь взять квитанцию у водителя.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов

Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>
Дата: 25 марта 2010 г. 16:23

Борис Витальевич, я съездила. Щит наш висит. Прикладываю фото со своего сотового телефона.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>
Дата: 26 марта 2010 г. 08:56

Анна, ты чудо! Спасибо тебе от всего Банка! Наконец-то мы увидели этот неладный щит.
Сейчас быстренько пиши письмо нашему Главному механику - пусть демонтирует этот щит.

С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru
Дата: 26 марта 2010 г. 15:56

Анна, на демонтаж объектов рекламы установленных в рамках бессрочных договоров требуется согласование с московской Дирекцией по маркетингу.

С уважением, Виктор Петухов
Главный механик Департамента эксплуатации зданий и сооружений (г. Архарск)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Далее идет переписка, которая растянулась во времени на 3 месяца. Она состоит из полсотни писем полных ругани, перевода стрелок, перепихивании вины и работы друг на друга, поисков виноватых и т.д.



На дворе уже заканчивалось лето. Продолжаем читать:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анатолий Соколов <anatoliy.sokolov@transconbank.ru
Дата: 17 августа 2010 г. 12:57

Анатолий Иванович!
Контрольно-Ревизионное Управление подготовило для меня докладную записку по работе по обращению господина Монахинева от 03.02.2010. Я также познакомился с перепиской по данному вопросу.
Масштабы проблемы, которые оказались раздуты сверх всякой меры, поражают до такой степени, что данный вопрос был поднят на совещании в Москве на уровне Директора по Маркетингу Банка.
Цитирую вам выписку из протокола совещания:
“….
5.
5.1. Руководству филиала в г. Архарск решить проблему в трехдневный срок.
5.2. Объявить выговоры всей цепочке ответственных от начальника отдела Сологуба до Директора Сall-центра в г. Архарск Бромберга.
5.3.Лишить, попутно с объявлением выговора, 100% премии и других поощрительных выплат за август и сентябрь месяц текущего года.
5.4. Специалисту Скворцовой начислить неполученные с февраля премии в размере 100%
5.5. Главному Департаменту аналитики и статистики скалькулировать трудовые и временные потери на решение этого вопроса и представить мне до 23.08.2010 г.
5.6. Главному Департаменту Информационных технологий и Процессов Управления выделить в системе HelpDesk и электронной почте все письма и сообщения касающиеся данной проблемы (ID:0046773) и связть в единую структуру для анализа и передать в Главный департамент аналитики и статистики....

Более того состоится разбор ситуации по видеосвязи. Прошу обеспечить присутствие всех ответственных лиц в комнате для видеоконференцсвязи вашего Филиала в г. Архарск

От себя лично: вы там с ума посходили что-ли? Чем вы там занимаетесь? Неужели нельзя было оторвать свои задницы и без шума и пыли приехать и сорвать этот лист жести от столба?

С уважением, Геннадий Марков
Руководитель Дирекции по контролю за бизнес-процессами Банка
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Главный офис г. Москва)
Внутр.тел: 11011
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 10:14

Лариса Валентиновна!
Вам через полчаса принесут приказ по филиалу с требованием убрать щит (ID:0046773) до пятницы. Под вашу личную ответственность.

С уважением, Анатолий Соколов,
Директор филиала в г.Архарск
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transconbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 12:44

Виктория Павловна, добрый день!
Прошу вас содействовать в согласовании всех действий по демонтажу щита на Луговой, 15.

С уважением, Лариса Пильзер
Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 16:02

Лариса Валентиновна, я не поняла насчет щита. Что за “щит”? Более того, в ДубльГис я не нашла в нашем городе такой улицы как Луговая.
Прошу разъяснений.

С уважением, Виктория Моргунова
Заместитель директора филиала в г.Архарск по общим вопросам и протоколу
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transconbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 17:11

Виктория Павловна, в наш Call-центр в феврале месяце поступил звонок от клиента с указанием на неверно установленный рекламный щит на улице Лесной,15 (улица Луговая указана ошибочно).
Ввиду того что этот вопрос для нашего филиала и имиджа всего Банка стоит очень срочно и остро, прошу Вас дать в течении сегодняшнего дня указание в Департамент эксплуатации зданий и сооружений о демонтаже щита по вышеуказанному адресу.
Отправляю вам на сегодняшнюю вечернюю планерку начальника отдела Сологуба. Он вас объяснит суть проблемы.

С уважением, Лариса Пильзер
Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>
Дата: 19 августа 2010 г. 11:13

Уважаемая Лариса Валентиновна, добрый день!

Сообщаю Вам что на настоящий момент у нашего Филиала в г. Архарск не пролонгирован договор с монтажной организацией. Собственных сил (после ликвидации Выездной группы) в прошлом году, у нас нет. Нет даже инструментов для демонтажа.
Сроки пролонгации договора с монтажниками нужно уточнять в договорном отделе. Обычно это не больше двух недель.

С уважением, Антон Курдюмов
Руководитель Департамента эксплуатации зданий и сооружений
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>
Дата: 20 августа 2010 г. 15:22

Лариса Валентиновна, я подготовил приказ по филиалу. Пока отдел документооборота его мне готовит, высылаю вам выдержку. Ее следует принять к немедленному действию.

Приказываю:
В рабочее время выехать по адресу Лесная, 15 и силами своих специалистов убрать щит. Средства на покупку необходимых инструментов и приспособлений взять у моего заместителя г-жи Моргуновой.
Требую обеспечить максимальную безопасность специалистов при работе на высоте.
Машину возьмете из под Руководителя департамента аналитики (это с их подачи ликвидировали нашу Выездную группу)

С уважением, Анатолий Соколов,
Директор филиала в г.Архарск
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Геннадий Марков <gennadiy.markov@transconbank.ru>
Дата: 23 августа 2010 г. 10:12

Уважаемый Геннадий Владимирович, добрый день!
В исполнение вашего приказа №0563/М-4 от 17.08.2010 г произведен расчет трудовых и временных затрат на работы по обращению клиента в Call-центр г. Архарск ID:0046773
Предварительные данные на 23 августа.
Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.
Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб

С уважением, Елена Ерёмина
Руководитель Главного Департамента аналитики и статистики
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Дальше идет еще два десятка писем по согласованию покупки инструмента, времени выезда, пинков из Москвы и т.д.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
Дата: 09 сентября 2010 г. 09:42

Уважаемый Вадим!
Ваше обращение (ID:0046773 от 03.02.2010) рассмотрено. Сообщаем Вам, что щит-указатель демонтирован.

С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14633

-----------------------------------------------------------------------------------------

Я много думал, курил, потом еще думал, потом много курил.

Этот щит-указатель на столбе можно было в прыжке сбить одним молотком!

Но огромное количество народа 7 месяцев переписывалось по электронной почте просиживая штаны и юбки в офисах вместо того, чтобы попросить за бутылку пьяного слесаря из ЖЭКа убрать этот щит.


  • 7
Как лучше всего насмешить Бога - рассказать ему о своих планах на будущее.

#2 dka

dka

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 481 сообщений
133
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 09 Январь 2011 - 23:04

попалите то-ли яндексом или гуглом что за щит
  • 0

#3 Beowulf

Beowulf

    Злобный программист

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 1 856 сообщений
194
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:Программирую все, что можно

Опубликовано 09 Январь 2011 - 23:04

Даже не знаю что делать: плакать или смеяться...
  • 0

#4 PingwiN

PingwiN

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 936 сообщений
62
Хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 09 Январь 2011 - 23:56

а что странного - вполне нормальная ситуация для банка. И не только для российского. Он на этой бюрократии и работает. В конечном итоге это выливается в убытки и упущенную прибыль.
Но банк есть банк, его невозможно лишить бюрократии и сделать орг структуру не вертикальной с останкинскую телебашню, а более или менее плоской.
  • 2
С теми,кто знает себе цену,легче сойтись в цене

#5 Юрка

Юрка

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 461 сообщений
-1
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Светлановский пр.
  • Интересы:nothing

Опубликовано 10 Январь 2011 - 00:09

под столом!
это пять!

:lola:

зы похоже дровишки отсюда:
http://abelomorov.li...l.com/1542.html

Сообщение изменено: Юрка, 10 Январь 2011 - 00:14.

  • 0

#6 SyntaT

SyntaT

    Anime Force ^_^

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 6 986 сообщений
469
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Интересы:многообразны

Опубликовано 10 Январь 2011 - 00:45

никому ещё не надо щит отломать за такие бабки? я готов

зы похоже дровишки отсюда:

в первом предложении ссылка же
  • 0

Размещенное изображение
Размещенное изображение

Подсознательно желание сказать фразу типа баян, гармошко, читал уже и т.п. это не более чем банальное желание выпендрицо и показать что ты чем-то лучше других...молодец что читал ..теперь мы почитаем..


#7 Юрка

Юрка

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 461 сообщений
-1
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Светлановский пр.
  • Интересы:nothing

Опубликовано 10 Январь 2011 - 00:57

в первом предложении ссылка же

Ja-ja, проглядел :)
  • 0

#8 ТРУъ_МЭН

ТРУъ_МЭН

    Слон...

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 3 590 сообщений
14
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:СПб Лен. пр. 923
  • Интересы:645

Опубликовано 10 Январь 2011 - 01:40

офисный планктон)))))
  • 0

#9 Garry

Garry

    GGGGAAAARRRRRRRRYYYY!!!

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 1 834 сообщений
188
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Металлострой

Опубликовано 10 Январь 2011 - 02:20

Поржал от души. Переписка достойна отправки Задорнову. :)
  • 0
ftp://89.22.224.147/
Усё работает=)

#10 glebka

glebka

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 223 сообщений
124
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:ЮЗ

Опубликовано 10 Январь 2011 - 03:38

а что странного - вполне нормальная ситуация для банка. И не только для российского. Он на этой бюрократии и работает. В конечном итоге это выливается в убытки и упущенную прибыль.
Но банк есть банк, его невозможно лишить бюрократии и сделать орг структуру не вертикальной с останкинскую телебашню, а более или менее плоской.

только эти убытки транформируются для нас в повышенные ставки по кредитам пониженные ставки по депозитам и пр.
  • 2
Как лучше всего насмешить Бога - рассказать ему о своих планах на будущее.

#11 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12 587 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 10 Январь 2011 - 06:10

С одной стороны - смешно.
С другой - интересно, а у кого-нибудь есть идеи, как иначе организовать работу, чтоб вот такого не было и при этом контора работала?
Ну, не в конторке на 15 человек, из которых пятеро - совладельцы, а в крупной конторе, хотя бы человек на 500?
  • 0
строю сети за еду

#12 DEVILIK

DEVILIK

    доброжелатель

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 13 593 сообщений
-1 734
Очень плохой
  • Пол:Мужчина
  • Город:Nothern Palmira

Опубликовано 10 Январь 2011 - 08:12

Где нажать, чтобы было смешно?
  • -6

#13 Black Dragon

Black Dragon

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 6 306 сообщений
-1 240
Очень плохой
  • Пол:Мужчина
  • Город:ПитерЪ

Опубликовано 10 Январь 2011 - 10:28

Где нажать, чтобы было смешно?

на аватарку себе дави

па теме не четал, я просто зашол патролить
  • -4

#14 Мяут

Мяут

    Mr. Goodcat

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 156 сообщений
67
Хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 10 Январь 2011 - 17:11

Ну, не в конторке на 15 человек, из которых пятеро - совладельцы, а в крупной конторе, хотя бы человек на 500?

Тут проблема мне кажется не столько в организации сколько в необходимости собрать 500 людей, способных

оторвать свои задницы и без шума и пыли приехать и сорвать этот лист жести от столба


По сабжу - зачет! От души посмеялся
  • 0

#15 Юрка

Юрка

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 461 сообщений
-1
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Светлановский пр.
  • Интересы:nothing

Опубликовано 10 Январь 2011 - 17:30

С другой - интересно, а у кого-нибудь есть идеи, как иначе организовать работу, чтоб вот такого не было и при этом контора работала?
Ну, не в конторке на 15 человек, из которых пятеро - совладельцы, а в крупной конторе, хотя бы человек на 500?

если в этой стране, то только при основание и управление компанией иностранным капиталом с буржуями на ключевых постах.
все остальное сильно временно..

зы команду ликвидаторов жалко :)
  • 0

#16 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12 587 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 10 Январь 2011 - 21:54

Тут проблема мне кажется не столько в организации сколько в необходимости собрать 500 людей, способных

В каком-то смысле.
Когда у тебя в подчинении один человек - ты ему всё подробно разжуёшь на лету. Плюс изначально подберёшь себе толкового.
Когда их пять - тоже подберёшь подходящих, но уже начнёшь писать общие инструкции на типовые ситуации.
Когда двадцать - у каждого будет должностная инструкция, в случае внештатных ситуаций подключаешься сам, народ набираешь по рекомендациям.
Когда пятьсот - будет инструкция для каждого на всё на свете, ручное управление принципиально нереализуемо - нельзя быть в ста местах разом, набираешь кого получится по объявлениям. В результате - понятно, что раскрыть суть мироздания в листке должностной инструкции невозможно - всего на свете не предусмотришь. Но и за самодеятельность нещадно ебут - потому что хуже дурака только дурак с инициативой. В результате такие вот истории с географией получаются - пока вопрос не добрался до топ-менеджера, которому положено проявлять инициативу и нестандартный подход. Менеджер толково разрулил ситуацию, организовав непосредственно выполнение задачи, раздачу пиздюлей всем ответственным и выплату денег вполне толковой девочке из саппорта - потому что она что могла - делала, а ей бабла срезали. Нормальный, годный начальник.

если в этой стране, то только при основание и управление компанией иностранным капиталом с буржуями на ключевых постах.

Пытались.
Нихера не выходит ни у каких буржуев - они вообще в местных реалиях ничерта не смыслят, чисто эльфы с Марса.
Едиственный вариант, который работает - это работа с местными партнёрами.
Понаехавшие массу вопросов решить в принципе неспособны, просто в силу непонимания ряда очевидных для местных вещей.
Ну и - не стоит буржуев идеализировать, там тоже дури хватает.
  • 7
строю сети за еду

#17 glebka

glebka

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 223 сообщений
124
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:ЮЗ

Опубликовано 11 Январь 2011 - 14:41

Но и за самодеятельность нещадно *цензура* - потому что хуже дурака только дурак с инициативой.

бредовый подход к вопросу...
сначала отбиваем охоту *цензура* от стула оторвать - потом спрашиваем - где набрать народ...
а поручать подбор народа не девочке из кадрового агенства, которая половину норм людей отметает разом ибо резюме не красиво написано (если не идет речь о должности писателя резюме) а самому заниматся.
платит з/п такую что бы людям хотелось от стула отрыватся.... а не по принципу - ну он же делает неквалифицированную работу - за что ему платить...(при условии что её он делает квалифицированно)
брать людей которые проявяют адекватную инициативу.
а так получется вот такая хрень

Так и есть. В течение первого года работы на гражданке я, как тот заяц заряженный чудо-батарейками МВД, был генератором идей и моя бурная деятельность не раз осаживалась звонками из Московского главного офиса))) Надо отдать им должное осаживалась вежливо и корректно. Но время идет, и по прошествии года я обленился. Сейчас бесплатно и пальцем не пошевелю. А поначалу вел себя как в милиции, покупка различных мелочей для рабочих нужд за свой счет (бумага, сетевой фильтр и т.п.) было нормальным явлением. Не раз я такими покупками ввергал в шок гражданское население нашего офиса)). И не должна эта девочка из Call-центра под страхом лишения премии платить из своего кармана за такси и в прыжке сбивать молотком всякие таблички. В противном случае она ничем не будет отличаться от сотрудника милиции, боящегося собственной тени и отдающего свои кровные на подписку, на динамо, на постройку храма, на ремонт машины и т.п.


  • 0
Как лучше всего насмешить Бога - рассказать ему о своих планах на будущее.

#18 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12 587 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 11 Январь 2011 - 17:31

бредовый подход к вопросу...

Какой есть.
Не сдерживай себя - предложи лучше!

сначала отбиваем охоту *цензура* от стула оторвать - потом спрашиваем - где набрать народ...

В массе граждане того - не сильно умные.
Давать не сильно умным гражданам проявлять себя во всей красе - безумие.

а поручать подбор народа не девочке из кадрового агенства, которая половину норм людей отметает разом ибо резюме не красиво написано (если не идет речь о должности писателя резюме) а самому заниматся.

Здравствуй, контора из 10 человек!!!
Как ты себе представляешь ручной подбор персонала в организации, например, человек в 500?

платит з/п такую что бы людям хотелось от стула отрыватся.... а не по принципу - ну он же делает неквалифицированную работу - за что ему платить...(при условии что её он делает квалифицированно)

Это какую - такую?

брать людей которые проявяют адекватную инициативу.

Где предлагаешь взять таких людей?
В промышленных, понятно, масштабах.

а так получется вот такая хрень

У человека есть определённые должностные обязанности.
То есть ты заключаешь договор с работодателем, согласно которому ты определённое время выполняешь определённые виды работ и получаешь за это определённое количество денег.
С какого перепугу работник должен делать то, за что ему не платят?
  • 0
строю сети за еду

#19 glebka

glebka

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 223 сообщений
124
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:ЮЗ

Опубликовано 11 Январь 2011 - 20:38

В массе граждане того - не сильно умные.
Давать не сильно умным гражданам проявлять себя во всей красе - безумие.

ставить себя выше своих же работников - одна из главных ошибок...
если работник проявляет себя как д. это значит его вовремя не соорентировани на полезное..

Здравствуй, контора из 10 человек!!!
Как ты себе представляешь ручной подбор персонала в организации, например, человек в 500?

человек, подбирающий должен обладать всеми навыками работы. Раньше кадровики были достаточно уважаемые люди , которые досконально знали работу конторы... а сечас 20 девченка в КА - которая толком не понимает что нужно работодателю и отчитывается не набранными людьми а количеством просмотренных человек (примеры нужны? или так поверишь?)
толковые кадровики сами просятся поработать на том или ином участке...

Это какую - такую?

что бы человек держался за место а не смотрел на сторону - то есть чуть выше чем у конкурентов....(или условия лучше)

Где предлагаешь взять таких людей?
В промышленных, понятно, масштабах.

да до фига их. но существующая система подбора кадров считает их не самыми достойными...
я уже приводил пример - сечас СМ например сокращают и не только ППС а оперов то же+ вояки - а у них привычка работать (не у всех конечно) а не отписыватся...
лучший кандидат сечас - сразу после института(техникума) без опыта работы - ибо ему можно вешать про несуществующие перспективы практически бесконечно...почему - вопрос для меня загадочный...
а после 40 уже не берут ибо типа старые...

У человека есть определённые должностные обязанности.
То есть ты заключаешь договор с работодателем, согласно которому ты определённое время выполняешь определённые виды работ и получаешь за это определённое количество денег.
С какого перепугу работник должен делать то, за что ему не платят?

мне не понять - ибо сам так работаю (делаю то за что мне не платят) и мои коллеги то же... к примеру ради общего дела...
а вариантов полно когда человек начинает тянуть на себе еще вопросы а работодатель не спешит ему поднимать зарплату - там где работадатель нормальный люди работу работают вне зависимости от инструкций.....и не считаясь со временем...надо работать - работаем - но если надо в минуты простоя уйти пораньше - проблемой не является...
а тут то вариант что инициатива запрешена ....даже разумная..
  • 0
Как лучше всего насмешить Бога - рассказать ему о своих планах на будущее.

#20 Мяут

Мяут

    Mr. Goodcat

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 156 сообщений
67
Хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 11 Январь 2011 - 22:20

Как-то на хабре видел занятную статейку, перепощиваю.

Профессиональные или услужливые: каким подчиненным отдает предпочтение руководство

Упорно декларируемое на всех уровнях мнение, что настоящие профессионалы всегда будут востребованы, — оно, конечно, правильное. Но только в идеале. А в реальной жизни часто получается ровным счетом наоборот.

Там, где профи не в чести

Именно профессионалы высокого уровня остаются, прежде всего, невостребованными. Потому что они не любят бардака в работе, потому что они себя ценят и не желают пресмыкаться. Они принципиальны и трудно идут на компромисс, особенно в тех случаях, когда начальство предъявляет к ним заведомо нелогичные требования.

А уж отсутствие логики стало просто визитной карточкой современных управленцев, многие из которых играют роль просто передаточного звена, передающего своим подчиненным распоряжения вышестоящего руководства. И ни боже мой с их стороны возразить Большому Боссу, которому на досуге за бутылкой пива пришла в голову какая-то блажь, и вот теперь все должны ее выполнять. А ведь ББ — тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо, даже ошибки и заблуждения. На которые не грех и указать.

Но, к сожалению, именно таких — со всем и на все согласных — менеджеров-управленцев предпочитают качественным профессиональным сотрудникам. И те, в свою очередь, тоже на работу берут не по профессиональным качествам, а по совсем другим соображениям. Основные требования, которые, конечно, не прописываются в вакансиях, но подразумеваются, — максимальный пиетет и исполнительность, а также готовность по первой просьбе оказать непосредственному начальнику какую-нибудь дополнительную услугу.

«Будь готов!» — «Всегда готов!»

Услуги, к которым без зазрения совести прибегают начальники, бесплатно используя подчиненных в личных целях, могут быть совершенно любого рода — начиная от доставки в аэропорт любимой тещи босса, помощи в оформлении неких документов для его жены или откосе от армии его любимого сына и заканчивая содействием в заключении нелегальных сделок, а при необходимости и готовностью взять на себя ответственность за них. Да, и, конечно, интимные услуги руководству тоже процветают.

Понятно, что уважающий себя профессионал, который четко знает, на какую работу и за какую зарплату он был нанят, от выполнения таких услуг откажется. Зато не откажется от их выполнения карьерист с сомнительными профессиональными качествами, но безусловным стремлением упрочить свое положение в компании любыми средствами.

Вот и получается, что гордые и принципиальные профи, которые могли бы принести реальную пользу любой компании, оказываются на обочине со всеми своими высшими образованиями и докторскими диссертациями, пытаясь заработать на пропитание семьи частным извозом или другими элементарными услугами. А в это время компаниями нередко управляют безынициативные, услужливые менеджеры, единственная заслуга которых — всегдашняя готовность принимать любые правила игры.

Конечно, речь не обо всех — во всяком правиле бывают свои исключения. Но, как уже было неоднократно подмечено умными людьми, — большинство начальников стремятся нанимать подчиненных, которые стоят на значительно более низком профессиональном уровне. Конечно, с такими подчиненными гораздо удобнее работать. Но это, в конце концов, приводит к деградации компании.

Как угробить компанию за 5 лет

Мой знакомый рассказал мне о ситуации, сложившейся в их холдинге. Их ББ, честь ему и хвала, своими силами, а также с помощью ближайшего окружения, сделал свою компанию одной из крупнейших в отрасли. Но как только компания вышла на хороший уровень и получила известность, авторитаризм руководства стал зашкаливать. ББ начал требовать беспрекословного подчинения и пресмыкания.

Ближайшее окружение, состоявшее из профессионалов, довольно быстро обиделось и разбежалось. Зато в компании появились люди, которые сами ничего сделать были не способны, зато никогда не возражали ББ. Напротив, всегда готовы были ввернуть какой-нибудь комплимент в стиле: «Ну, учитывая гениальность нашего Ивана Ивановича, по-другому быть и не может».

Знакомый красочно описывал сцены лизоблюдства на совещаниях у ББ. Особенно выделялся в смысле всегдашней готовности подлизать руководству мягкое место некий В.А. Откровенность его действий выглядела просто порнографической — присутствующим временами казалось, что они подглядывают за неким совершенно интимным процессом.

Со временем В.А. рос, поднимался по служебной лестнице и сам становился все более авторитарным. Тех, кто не поддерживал лизоблюдского отношения к руководству, становилось в компании все меньше, а последователей В.А. все больше.

Мой знакомый тоже не выдержал и ушел. А компания тем временем хирела и загибалась. Все демонстративные попытки менеджерского состава под руководством В.А. поднять производство на прежний приличный уровень оказывались бесполезны. Еще до кризиса от былого холдинга, включавшего лет 5 назад порядка 20 более-менее самостоятельных подразделений, осталась пара-тройка, сейчас умирает последняя оставшаяся структура. Зато В.А. по-прежнему на своем месте и выдает высшему руководству регулярные комплименты, которые очень льстят слуху ББ.

Пресмыкание как жизненное кредо

Конечно, каждому человеку приходится самому для себя решать, кем ему быть — принципиальным инициативным специалистом или услужливым исполнителем, заведомо согласным на любые компромиссы. Многие из тех, кто выбирает второй вариант, успокаивают себя тем, что это, мол, временно. «Вот выйду на такой уровень, чтобы меня уже не могли затоптать, твердо встану на ноги — и тогда буду отстаивать собственную позицию, а не петь под чужую дудку. А сейчас какой смысл голос подавать, если меня все равно никто не слушает?»

Отчасти это правильные рассуждения. Но в подобном карьерном восхождении люди теряют не только свой голос, но и собственное мнение. Да и вообще самих себя. Они превращаются в эдаких В.А., о котором упомянуто выше. И лизоблюдство становится их жизненным кредо. Прогресс же отмечается лишь в том, что если до какого-то момента лизоблюдством занимаются они сами, то потом они начинают требовать этого от своих подчиненных.

Некоторым, впрочем, данный процесс нравится. Особенно вторая его часть. Поскольку они получают возможность отыграться на других за свои унижения.

Для руководства такой сотрудник — штука удобная. А вот для компании — вредный разрушительный балласт. Но самое главное — он не личность. Как бы ни пыжился всю жизнь всем доказать обратное, унижая тех, кто волей случая оказался у него в подчинении.

Наталья Ржевская


Вот тут: http://habrahabr.ru/...comment_3518487
  • 0



Ответить в эту тему



  

Посетителей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных пользователей