Перейти к содержимому


Фотография

[Холивар] Обсуждение конкурентов


  • Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы ответить
2283 ответов в этой теме

#1581 Dr Death

Dr Death

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 2527 сообщений
23
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Спб

Опубликовано 04 July 2009 - 02:20

Я немножко в курсе работы нашей техподдержки.
Бывает всякое, но.
Лично я хамства не наблюдал, ни разу.
Ну, со стороны наших операторов - от абонентов - то постоянно, *цензура* кроют в промышленных масштабах.

я тоже не наблюдал, просто увидел неадекватную,на мой взгляд, реакцию D2T предлагающего службе саппорта не останавливаться на словесных оскорблениях ( которых может и не было)а ещё и применять затем физическое воздействие к абонеентам)))
  • 0

#1582 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 04 July 2009 - 02:24

я тоже не наблюдал, просто увидел неадекватную,на мой взгляд, реакцию D2T предлагающего службе саппорта не останавливаться на словесных оскорблениях ( которых может и не было)а ещё и применять затем физическое воздействие к абонеентам)))

Так а саппорт - то в этом разрезе за что от*цензура* решили? ))))))
  • 0
строю сети за еду

#1583 Dr Death

Dr Death

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 2527 сообщений
23
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Спб

Опубликовано 04 July 2009 - 02:33

Так а саппорт - то в этом разрезе за что от*цензура* решили? ))))))

за хамство) правильнее.. ты нахамил, тебе и дали в репу) чем ты нахамил , догнал и ещё в репу добавил))
  • 0

#1584 D2T

D2T

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 7305 сообщений
104
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:MSNet - RIP

Опубликовано 04 July 2009 - 13:49

Народ который звонит сам в неадекватен. То не могут назвать свой домашний адрес, то говорят инет не пашет, а там комп просто жесть! Некоторым инет противопоказан.

А кому то с юмором надо подружиться...
  • 0

#1585 deepweb

deepweb

    Дипыч

  • Admin
  • PipPipPipPipPip
  • 1639 сообщений
42
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Опубликовано 05 July 2009 - 00:58

Звонит некая девушка в сапорт и говорит стандартную фразу:
Девушка: По адресу такому.... и тп... Не работает интернет! когда всё это кончиться у вас одни проблемы!
Саппорт: Давайте проверим ваши настройки.
Девушка: А причём тут мои настройки я знаю что у меня всё хорошо 30 минут назад всё работало и пол года назад всё работало!
Саппорт: У нас на данный момент по вашему адресу не какх работ и аварий нету, давайте всё же проверим ваши настройки.!
================ пропустим кусочик===========
Саппорт: У вас не правильный IP указан..
Девушка: А счего ему быть не правильным? 74.71.73.8
Сппорт: Простите это точно не верный IP адрес!
Девушка: Дакаже не верный это мой домашний телефон я всегда его тут указывала!!!! и всё работало!!! почему он стал не верным!!!
Саппорт: Простите вы в строке IP адреса указали домашний телефон?
Девушка: Да.
Саппорт: Надо поменять на правильный IP.
Девушка: (явно в истерики) вы хотите сказать мой IP Не правильный!!! но он всегда работал!!!! за что я вобще плачу!!! я подам на вас в суд!!! соедините меня с начальством!!!!!!
  • 0
на всём готовеньком ты счастлив ли дурак?

IPTV online

#1586 still_born

still_born

    не дождётесь

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 5393 сообщений
35
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Raccoon City
  • Интересы:ファイナルファンタジー

Опубликовано 05 July 2009 - 01:18

/me плачет...
  • 0

#1587 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 05 July 2009 - 02:44

Звонит некая девушка в сапорт и говорит стандартную фразу:

Обычный звонок, да.
Таких каждый день - навалом.
  • 0
строю сети за еду

#1588 CherryPah

CherryPah

    Штатный IT раздолбай

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 9761 сообщений
584
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 05 July 2009 - 02:49

Подтверждаю, было такое
тока вроде мобильный телефон был забит, а не домашний =)
Хотя могу ошибаться
  • 0

Вконтакте
Когда я купил коробку с WoW, на ней не было ни слова про теорикрафт и ротацию. Там было сказано: СТАНЬ ГЕРОЕМ, УБЕЙ ДРАКОНА.
Хочу назад в ванилу, никаких вещей за баджи, убил босса-полутал эпик, не убил ходи в синих трусах и зеленой рубахе, завидуй рейдерам в т1/2, молись на богов пве в т3.


#1589 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 05 July 2009 - 13:22

Подтверждаю, было такое
тока вроде мобильный телефон был забит, а не домашний =)
Хотя могу ошибаться

Да сути дела не меняет.

З.Ы. : У вас же когда - то дхцп было вроде.
Чего отказались?
  • 0
строю сети за еду

#1590 GeX

GeX

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 11350 сообщений
111
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ленинский 110/2

Опубликовано 05 July 2009 - 22:43

Просто плачу =)))
  • 0
Я в контакте Ты должен быть сильным, иначе, зачем тебе быть
Размещенное изображениеРазмещенное изображение
Размещенное изображениеРазмещенное изображение

#1591 D2T

D2T

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 7305 сообщений
104
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:MSNet - RIP

Опубликовано 06 July 2009 - 01:14

.. да вот с такими приходится работать. А объяснять порой бесполезно. Зато так веселит :lol:
  • 0

#1592 Taciturn

Taciturn

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 11550 сообщений
924
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:185.115.97.177, Ленинский 96/1

Опубликовано 06 July 2009 - 01:30

Порой товарищи из саппорта бывают ничуть не лучше – тупо твердят одну и туже фразу, вместо того что бы попытаться объяснить по другому.
  • 0

#1593 deepweb

deepweb

    Дипыч

  • Admin
  • PipPipPipPipPip
  • 1639 сообщений
42
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Опубликовано 06 July 2009 - 01:42

Порой товарищи из саппорта бывают ничуть не лучше – тупо твердят одну и туже фразу, вместо того что бы попытаться объяснить по другому.


Иногда клиенты хотят так а не как иначе и что не объясняй будет звучать как оправдание, отрицать не стоит не все люди ведут себя здраво.
  • 0
на всём готовеньком ты счастлив ли дурак?

IPTV online

#1594 D2T

D2T

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 7305 сообщений
104
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:MSNet - RIP

Опубликовано 06 July 2009 - 01:45

У нас хороший суппорт.

..а вот объяснить почему контакт не пашет...
  • 0

#1595 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 06 July 2009 - 01:48

Есть такое, да.
Но тут важно понимать, что абонентов - дохера, а саппорт - один.
В итоге мозг сдерживать натиск пользователей уже не в силах, накал идиотии становится настолько мощным, что местами несчастные саппортёры начинают отчаянно тупить.
Для такой работы на самом деле нужно людей вдумчиво отбирать, со специальными качествами - далеко не каждый способен такое выдерживать.
А потом их надо ещё и специально учить разному.
Но сложилось так, что платят саппорту, скажем так, мало.
Из-за чего отбор производить не получается - в первую очередь из-за отсутствия орд желающих трудоустроиться.
Отбирать и учить тоже должны специальные люди, а их, понятно, нет.
В результате получается вот так.
  • 0
строю сети за еду

#1596 Pocomaxa

Pocomaxa

    Мультиметр

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4215 сообщений
241
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 10 July 2009 - 13:05

Гы... звонила сегодня тётка жутко удивлялась почему её дом не подключён. Когда я сказал что на крышу её дома не приходит кабель она сказала что я всё выдумываю и что кабели с крышу на крышу не кидают. Сказала что она инженер-электрик и лучше мня в этом вопросе разбирается. Не стал её расстраивать и предложил прогуляться по улицам города. жду продолжения))
  • 0
Modern globalization, Coupled with condemnations. Unnecessary death. Matador corporations Puppeting your frustrations with a blinded flag. Manufacturing consent is the name of the game. The bottom line is money, Nobody gives a FUСK! Four thousand hungry children leave us per hour from starvation While billions are spent on bombs Creating death showers

#1597 Мяут

Мяут

    Mr. Goodcat

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4156 сообщений
67
Хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 10 July 2009 - 21:47

Ех, йоту бы в Пушкин ;-D
  • 0

#1598 Omega

Omega

    Добрый самаритянин

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 1086 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:дырки

Опубликовано 10 July 2009 - 22:05

Ех, йоту бы в Пушкин ;-D


йота не йота, а изет в Колпино строится начинает в этом месяце..
х.з. куда их дальше потянет..
  • 0
Добрый самаритянин из самого мерзкого пригорода.

MSNet

#1599 Dr Death

Dr Death

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 2527 сообщений
23
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Спб

Опубликовано 11 July 2009 - 17:59

народ а как изет работает сейчас в красносельском? вроде тут есть люди переподключившиеся)
  • 0

#1600 Evgen

Evgen

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 3430 сообщений
502
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пр. М. Жукова 33

Опубликовано 20 July 2009 - 22:25

Dr Death
ИМХО у них щас вроде все стабильно.

---
Может мне кто-нить сказать, слинкован ли РТС с Петерстаром?
  • 0
Размещенное изображение
Размещенное изображение


Посетителей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных пользователей