39 replies to this topic

[Creative]

Просто скажите мне номер технической поддержки.

[Planet3]

318-16-20
(ежедневно с 9.00 до 22.00)

[Creative]

Деградирующая сеть. 6-ое число, пора платить за интернет. Привык платить по факту, потому что не знаю, где окажусь завтра. Собираю нужную сумму, иду платить в ближайший банкомат, через который платил всю жизнь, нахожу там нашего "процветающего" провайдера с какой-то неадекватной иконкой "Комнет", кладу сумму и тут сюрприз - комиссия. Открываю кошелёк - вижу Хабаровск. Приятно, но не в тему. Залезаю в бардачёк, нахожу две какие-то мятые 10-ки, снятые с производства. Возвращаюсь к банкомату, пихаю внутрь, снова сюрприз, снова комиссия, снова ищу 10-ки. Пошарился по дверям, нашёл полтинник. Возвращаюсь к банкомату, ввожу номер, эта уйня ругается: "В данный момент провайдер не доступен, попробуйте позже.". Поехал в ближайший банкомат, закинул полтинник. Средств на счету в избытке, интернета нет. Захожу на сайт rts.spb.ru, нахожу кучу телефонных номеров - всё не то. Нахуя мне номера генеральных директоров, если я не могу найти контакт техподдержки? Браво, в каком-то там разделе нашёл кнопку "Техподдержка", набираю! Вежливый парнишка в шоке. Объясняет мне, что это ремонт, а не техподдержка. Вместе ползаем по сайту и пытаемся найти номер телефона.

Ребята, я к этой сети практически с первых дней её существования подключён. Прошёл с ней через все лаги, воды, огни и медные трубы.

Какого хрена я не могу найти номер технической поддержки?

Какого хрена в биллинге нету кнопки "Включить в кредит"?

Мне казалось, локальная сеть такого уровня должна стремительно расти. Не только в количестве, но и в качестве.


Наболело.

[UgoZapad]

ашего "процветающего" провайдера с какой-то неадекватной иконкой "Комнет", кладу сумму и тут сюрприз - комиссия. Открываю кошелёк - вижу Хабаровск

а причем тут Комнет?

[VylfGor]

Телефоны в текстовом документе (с остальными данными по подключению) который лежит в папке Ртс которая грузится при подключении. Новый номер так же был отмечен в теме на этом форуме.
А с комиссиями да косяк я так один раз попался. Поэтому стараюсь ходить к терминалу "Киви" (вроде так называется) там все нормально.

[123asdqwerty]

Какого хрена я не могу найти номер технической поддержки?

*подумав*
А ты это вот с какой целью всё сюда пишешь?

[Pocomaxa]

Захожу на сайт rts.spb.ru, нахожу кучу телефонных номеров - всё не то. Нахуя мне номера генеральных директоров, если я не могу найти контакт техподдержки?

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html

ДОГОВОР
на предоставление услуг телематических служб
<...>
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

"Абонент"
Ф.И.О. ********
Адрес предоставления услуги: ********
Подпись: ********

"Оператор"
ФГУП РС СП
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский пр. 88
КПП 784101001;
ИНН 7808030168;
Р/с: № 40502810737000000017
в ОАО ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад»
к./с: 30101810200000000791;
БИК 044030791;
ОКОНХ 52300;
ОКПО 04714311;
Тел.: 318-16-20
Факс: 430-30-00

http://rts.spb.ru/in...ients-tech.html

Служба технической поддержки

<...>

Наши специалисты оказывают техническую поддержку по телефону:

318-16-20 с 9:00 до 22:00 ежедневно

Ваш К.О.

Какого хрена в биллинге нету кнопки "Включить в кредит"?

Таковы особенности биллинга.

Мне казалось, локальная сеть такого уровня должна стремительно расти. Не только в количестве, но и в качестве.

Когда кажется, креститься надо.

[CherryPah]

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html
Ваш К.О.

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

Таковы особенности биллинга.

Таковы особенности провайдера.

[PingwiN]

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html

Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.
А у ТКТ так в самом начале сервисной книжки, которую с договором дают.

Хотя нет, стоп. Самое главное - в ТКТ за 3-4 года мне пришлось звонить всего раза 2. В интерзет за год - раза 3-4 и то в связи с тем что у них в соседнем доме в ТП свет рубит часто.

Особенность работы ФГУП?

Важно даже не то, что можно быстро телефон найти, а то, что не надо звонить.

П.С. На оплату после отключения попадал постоянно у ТКТ. Вклают минут через 10 после оплаты. АВТОМАТИЧЕСКИ. Всегда.

[Taciturn]

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

Менее извращённый способ Оф. сайт=> ИНТЕРНЕТ=> техподдержка.

Тоже самое, но в картинках:

Spoiler

 1.png   187.38KB   0 downloads
 
 2.png   55.19KB   0 downloads
 
 3.png   47.43KB   0 downloads

[CherryPah]

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru

[Yarra]

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html

Не очевидно, что это телефон технической поддержки. Не канает.

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru

А там еще менее очевидно где этот телефон искать. я вот за минуту не нашел.
На старом сайте находил.

[Pocomaxa]

Это называется ползать в дебрях.

Взглянуть на договор != ползать в дебрях.

Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.

Особенность других провайдеров - они хотят предоставлять интернет абонентам. В этом их главное отличие от РТСа.

Менее извращённый способ Оф. сайт=> ИНТЕРНЕТ=> техподдержка.

+1

[Aravan]

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru

Ух-ты. А я и не знал, что у нас есть новый официальный сайт.

[123asdqwerty]

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

С одной стороны - оно и впрямь на сайте не сильно очевидно.
С другой - если ты покупаешь некую услугу, и не знаешь телефон оператора этой самой услуги - ты сам себе злобный буратина.
Мы уже не раз говорили о том, что договор нехуйственно бы читать.

Таковы особенности провайдера.

Черепаха, вы все прекрасны - нет слов.
Если провайдер такое говно - поделись, зачем ты пользуешься его говняными услугами?
Идите уже к другим, хорошим провайдерам!
Уж тебе-то должно быть очевидно, что на свнете это всё писать бессмысленно.

Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.
А у ТКТ так в самом начале сервисной книжки, которую с договором дают.

Не поверишь - клиенту при подключении дают номер ТП.
У него остаётся договор с номером ТП.
Он по договору ОБЯЗАН заходить на сайт раз в неделю, где указан номер ТП.
Если заходить на сайт раз в неделю, будучи подключённым годы назад - телефон техподдержки тебе весь мозг проест.

Хотя нет, стоп. Самое главное - в ТКТ за 3-4 года мне пришлось звонить всего раза 2. В интерзет за год - раза 3-4 и то в связи с тем что у них в соседнем доме в ТП свет рубит часто.

Я в РТС за 4 года звонил ОДИН раз. И один раз (тогда же) написал письмо. Бывалых сотрудников до сих пор при упоминании того письма на слезу пробивает =)

Особенность работы ФГУП?

Ну, эта.
Ты, как бы это помягче выразиться, вообще не в теме.
Изнутри всё выглядит несколько не так, с одной стороны.
С другой стороны - я знаю, как работает тот же ТКТ. И Интерзет. И ещё всякие.
Сказать, что РТС хуже - сложно, скажем прямо. В отношении пеара - да, полный пэ.
В отношении непосредственно работы - да так же.

П.С. На оплату после отключения попадал постоянно у ТКТ. Вклают минут через 10 после оплаты. АВТОМАТИЧЕСКИ. Всегда.

?
В РТС, насколько помню, тоже само врубается.
Ты это к чему?

Ух-ты. А я и не знал, что у нас есть новый официальный сайт.

Вот это вот и есть главный проёб.
Что никто нихуя об РТС не знает.

[VylfGor]

Вот это вот и есть главный *цензура*.
Что никто *цензура* об РТС не знает.

Прямо "зона 51", нас нет, мы вам мерещимся и сеть у вас уже год как отключили, хватит странные грибы жевать.

[Pocomaxa]

Прямо "зона 51", нас нет, мы вам мерещимся и сеть у вас уже год как отключили, хватит странные грибы жевать.

О чём ты?

[VylfGor]

О чём ты?

О_О ни о чем, сижу грибы ем.

[Evgen]

Вот это вот и есть главный *цензура*.
Что никто *цензура* об РТС не знает.

насколько раскрутили, настолько и знают. а судя по потоку рекламы в моем почтовом ящике, об РТС еще долго ни кто знать не будет.

А вот что касается по теме, то считаю, что не гоже по всяким разделам пихать телефоны, а на главной вывесить, как это делают остальные. Ну, например, Мегафон =)

[Pocomaxa]

А вот что касается по теме, то считаю, что не гоже по всяким разделам пихать телефоны, а на главной вывесить, как это делают остальные.

Ну он как бы есть на главной (в разделе "Интернет")