339 replies to this topic

[Damon]

Не хочу думать, что перевод осуществляется спонтанно, в зависимости
от того, на какой улице сегодня пиво дешевле

скажи что пивом нахаляву угостишь и ты в первых рядах
а то уже балтика тройка не катит )
pS: тут девушка из ТП звонила предлагала подключиться к РТСу
она очень удивилась и обрадовалась одновременно когда узнала что я уже год являюсь клиентом данной организации

[glebka]

pS: тут девушка из ТП звонила предлагала подключиться к РТСу
она очень удивилась и обрадовалась одновременно когда узнала что я уже год являюсь клиентом данной организации
[/quote]
та же самая история
причем она еще обещала перевод на нет без ВПН в первых числах декабря
похоже общего файла с клиентской базой нет вобще а то бы
забить в биллинге мыло на которое приходила бы информация по новостям и новым настройкам

а в тех поддержку надо с утра звонить тогда дозвонишся

[*soulburner*]

вообще-то, слышал подобную историю месяца 3 назад...
наверное, такое часто бывает...

Я такой топик совсем недавно поднимал

[123asdqwerty]

pS: тут девушка из ТП звонила предлагала подключиться к РТСу
она очень удивилась и обрадовалась одновременно когда узнала что я уже год являюсь клиентом данной организации

та же самая история
причем она еще обещала перевод на нет без ВПН в первых числах декабря
похоже общего файла с клиентской базой нет вобще а то бы
забить в биллинге мыло на которое приходила бы информация по новостям и новым настройкам

а в тех поддержку надо с утра звонить тогда дозвонишся

С утра я, например, работаю.
Не до дозвонов в ТП.

[Мяут]

позвонил. дозвонился с третьего раза. через 20 минут вернули интернет (раньше вообще сетевой кабель не находило ) Наверно - кому как повезет

[k05]

2,5 дня дозванивался по поводу смены ип

[CherryPah]

в ТП не лентяи... а просто люди

[lktyz]

меня больше всего волнует, что нету информации о смене ипов в новостях биллинга. очень не хочется остаться без сетки.

как мне попасть в биллинг, кроме как подключивший к РТСной локалке? У меня сеть совсем не пашет.

[Igor Diakonov]

pS: тут девушка из ТП звонила предлагала подключиться к РТСу
она очень удивилась и обрадовалась одновременно когда узнала что я уже год являюсь клиентом данной организации

та же самая история
причем она еще обещала перевод на нет без ВПН в первых числах декабря
похоже общего файла с клиентской базой нет вобще а то бы
забить в биллинге мыло на которое приходила бы информация по новостям и новым настройкам

а в тех поддержку надо с утра звонить тогда дозвонишся

Звонят не из РТС, а из специально-обученной конторы, которая занимается обзвонами и т.п. У них нет инфы по клиентской базе...

[123asdqwerty]

как мне попасть в биллинг, кроме как подключивший к РТСной локалке? У меня сеть совсем не пашет.

Никак.

[Veline]

Никак.

да и от друзей/знакомых из сетки не зайдешь. привязка логин<->IP.

[Зеленый Йог]

На ТП гнать не надо...
А вы пробовали объяснять по телефону, хотябы 4 часа подряд, как настроить сеть, что сделать и как быть, если у пользователя руки кривые... или квитанции записывать тоннами...(Я.Д решают, кстати, к слову)...
В ТП звонят, как видно, не только для того, чтобы оставить заявку о неисправности сети, к сожалению...

[zadira]

в ТП не лентяи... а просто люди

Золотые слова !

В ТехСапе РАБОТАЮТ !
Нас очень много, а хрупкая девушка всего одна (ну две...).
Надо короче чтобы РТС такую фишку замутил: особо недовольных клиентов на четверть рабочего дня сажать на тп. Просто посмотреть как работают... Если с ума не сойдёт за три часа-значок "героя" и месяц халявного инета.

[lktyz]

На ТП гнать не надо...
А вы пробовали объяснять по телефону, хотябы 4 часа подряд, как настроить сеть, что сделать и как быть, если у пользователя руки кривые... или квитанции записывать тоннами...(Я.Д решают, кстати, к слову)...
В ТП звонят, как видно, не только для того, чтобы оставить заявку о неисправности сети, к сожалению...

тех поддержка на форуме!!!
а что мне делать, что мне делать?!?!?!?!
у меня не пашет локалка, хотя подключается без проблем. Но входящего траффика нет! Что бы лишний раз не гонять монтажников, может сразу скажете, радикальная перестановка виндовс решит проблему, или все же неисправность не на моей стороне?

Золотые слова !

В ТехСапе РАБОТАЮТ !
Нас очень много, а хрупкая девушка всего одна (ну две...).
Надо короче чтобы РТС такую фишку замутил: особо недовольных клиентов на четверть рабочего дня сажать на тп. Просто посмотреть как работают... Если с ума не сойдёт за три часа-значок "героя" и месяц халявного инета.

согласен рискнуть

[n00wbie]

согласен рискнуть

+1

[Dr Death]

Золотые слова !

В ТехСапе РАБОТАЮТ !
Нас очень много, а хрупкая девушка всего одна (ну две...).
Надо короче чтобы РТС такую фишку замутил: особо недовольных клиентов на четверть рабочего дня сажать на тп. Просто посмотреть как работают... Если с ума не сойдёт за три часа-значок "героя" и месяц халявного инета.

может просто вебкамеру поставить около этих девушек
устроить открытый день)

[k05]

Странная логика: в ртс плохо организована тех поддержка => а вы войдите в положение операторов, а вы сами пробовали?, а давайте недовольных самих посадим на т.п.!
Это не решение, а отговорки(

[GeX]

может просто вебкамеру поставить около этих девушек
устроить открытый день)

+1

Странная логика: в ртс плохо организована тех поддержка => а вы войдите в положение операторов, а вы сами пробовали?, а давайте недовольных самих посадим на т.п.!
Это не решение, а отговорки(

Сам практически этим же занимаюсь на работе + еще и устраняю неисправности. Так что знаю не по наслышке.

[CherryPah]

Сам практически этим же занимаюсь на работе + еще и устраняю неисправности. Так что знаю не по наслышке.

+1

Вчера звонил апсолютно синий дедок и спрашивал почему ему почту не отправить.... Точнее ему надо было отправить, а он не умеет.... С учетом того что он уже мышкой по значку осла не попадал все это было проблематично.... И все же объяснили... После таких клиентов с ума можно сойти

[U-G1n]

Техподдержка